Résumé 156 :
Etude de la sensibilité au changement de 12 indicateurs de satisfaction au travail des professionnels de santé
Domecq, Sandrine ; Meunier, Teddy ; Kret, Marion ; Vialle, Sophie
CCECQA
L’objectif de cette communication est de présenter la réflexion méthodologique menée par le CCECQA pour étudier la sensibilité au changement de douze indicateurs de satisfaction au travail. Deux enquêtes ont été réalisées auprès de professionnels de 58 établissements de santé en 2012 et 2013. L’étude de la sensibilité au changement a consisté à : identifier des profils d’établissements en fonction d’événements susceptibles d’influencer le niveau de satisfaction à partir des déclarations des professionnels (classification ascendante hiérarchique) ; estimer les indices de sensibilité au changement basés sur la distribution en fonction des profils identifiés (l’effet d’ampleur et la réponse moyenne standardisée). Les résultats ont permis de conclure à la sensibilité de la moitié des indicateurs en lien avec la déclaration des professionnels sur la survenue d’événements. Il existe un lien entre l’évolution du niveau de satisfaction et la survenue d’événements. En se basant sur des études cliniques fondées sur des schémas interventionnels, ce travail a tenté d’adapter une stratégie d’analyse à un niveau agrégé. La sensibilité au changement des indicateurs reste à confirmer nécessitant un recueil spécifique et un critère plus objectif pour mesurer le changement. Ce travail constitue un premier travail exploratoire sur l’étude de la sensibilité au changement d’indicateurs dans une thématique sociale.